Finanzdienstleistung

Die Arbeitszeiten bei der Abarbeitung von Geschäftsvorfällen waren starr und folgten nicht dem tatsächlichen Bedarf aus den einzelnen Versicherungssparten. Darüber hinaus wurden viele Arbeitsstunden auf Konten angehäuft, die in keinem erkennbaren Zusammenhang zu den gegenüber Kunden erbrachten Leistungen standen.

Zielsetzung

Einführung einer Produktivarbeitszeit im Backoffice, mit dem Ziel

• die Produktivität zu steigern
• die Personalkosten zu flexibilisieren
• die Tarifverträge einzuhalten
• die Prozessbearbeitung zu „industrialisieren“

Leistungen durch Dr. Scherf Schütt & Zander

1. Arbeitszeitberatung

• Ist-Analyse
• Entwicklung eines produktivitätsorientierten Arbeitszeitmodells auf Basis einer standardisierten Prozessbearbeitung von Geschäftsvorfällen
• Erstellen einer Vorstandspräsentation

2. Softwareauswahlprozess Personaleinsatzplanung und Zeitwirtschaft

• Erstellen einer Longlist der Anbieter
• Erstellen eines Pflichtenheftes samt Ausschreibungsunterlagen
• Erstellen einer Bewertungssystematik
• Erstellen eines Präsentationsleitfadens für die Anbieter
• Erstellen einer Ergebnispräsentation

3. Umsetzung

• Projektmanagement
• Changemanagement

Nutzen

• Einsparung von ca. 3% der gesamten Personalkosten (mehrere Millionen Euro pro Jahr)