Ausgangssituation:

• Täglich gleich besetzte Früh- und Spätschichten bei veränderlichem Arbeitsvolumen
• Service Level Agreement: Bestellungen bis 16:00 Uhr werden zu 95% bis zum Abend verschickt
• Jeder größere Ausschlag des Bestellvolumens eines Tages führt zu Mehrarbeit
• Marktdruck zur Reduktion der Preise

Leistungen durch Dr. Scherf Schütt & Zander:

• Reorganisation der Prognose des Personalbedarfs je Tag und im Tagesverlauf
• Anpassung von Schichtmodellen an den neu ermittelten Bedarfsverlauf (unterschiedliche Schichtlängen und Besetzungen)
• Festlegung von Schwellwerten des Bestellvolumens, bei deren Über- oder Unterschreitung im Tagesverlauf die Schichten noch einmal angepasst werden
• Implementierung von Kennzahlen zur Arbeitszeit-Produktivität, die regelmäßig ausgewertet und in den Teams besprochen werden

Nutzen:

• Verringerung des eingesetzten Arbeitszeitvolumens um ca. 11% bei gleichbleibendem Bestellvolumen